מי שמחזיר לחנות מוצר פגום שקנה, אם הפריט אינו גדול ואינו מצריך טירחה מיוחדת של רכב גדול וכו הרי אז הוצאות ההחזר מוטלות על הקונה. אם מדובר במוצר גדול המצריך הובלה מיוחדת וזו הדרך היחידה להחזירו לחנות, הרי אז ההוצאות מוטלות על המוכר.